política de envíos

getDARC envía únicamente dentro de los Estados Unidos. Todos los pedidos salen de nuestro almacén en EE. UU.; por ahora no realizamos envíos a destinos internacionales y no podemos reexpedir paquetes a través de consolidadores de carga ni agentes de exportación.

Todo coste de envío que ves lo calcula nuestro propio motor de precios y se confirma en el servidor al finalizar la compra, de modo que el importe cobrado por el envío nunca lo fija tu navegador.

A tu pedido se le aplican dos relojes, y los mantenemos separados a propósito. El tiempo de preparación es el plazo de ensamblaje: un equipo personalizado se recoge, ensambla, somete a pruebas de esfuerzo y fotografía antes de poder enviarse, y ese trabajo lleva días hábiles reales. El tiempo de tránsito es lo que tarda el transportista en mover el paquete una vez aceptado.

No prometemos que un equipo personalizado se envíe el mismo día, porque no es así. Los componentes y accesorios en existencia tienen un tiempo de preparación más corto que un PC configurado. La estimación de preparación de tu pedido concreto se muestra al finalizar la compra y en el estado del pedido, y excluye fines de semana y festivos oficiales de EE. UU.

Ofrecemos varios servicios de transportista al finalizar la compra. Todas las estimaciones de entrega se expresan en días hábiles, se cuentan desde el día en que el transportista acepta el paquete (no desde el día en que haces el pedido) y excluyen fines de semana y festivos oficiales de EE. UU.

Las estimaciones de entrega son proyecciones del transportista, no garantías. Puedes previsualizar una ventana de entrega estimada para tu código postal con el estimador de entrega del sitio antes de comprar.

El envío terrestre estándar es gratuito en los pedidos cuyo total de mercancía supera los 99 USD, y se aplica automáticamente al finalizar la compra. Los métodos acelerados (exprés de dos días y entrega al día siguiente) se cobran a su tarifa indicada aunque el pedido reúna las condiciones para el envío estándar gratuito.

El umbral de 99 USD se mide sobre el subtotal de mercancía antes de impuestos. No hay recargo de manipulación oculto; el precio mostrado al finalizar la compra es el precio que pagas.

Dado que un equipo personalizado suele representar un paquete de alto valor, todo envío de alto valor sale con un valor asegurado declarado igual al total de tu pedido y requiere firma en la entrega.

La firma en la entrega protege a ambas partes: confirma que el paquete llegó a una persona en tu dirección y no a un umbral sin vigilancia. Prevé que haya alguien disponible para firmar o gestiona una retención con el transportista si no vas a estar presente.

Validamos la dirección de envío durante el paso de dirección al finalizar la compra mediante la verificación del transportista. Una dirección que no puede verificarse bloquea la creación de la etiqueta, no la venta: tu pedido se acepta y tu pago se mantiene, pero el paquete no puede enviarse hasta que proporciones una dirección entregable.

Si la validación falla, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en el correo del pedido para corregir la dirección. Mantener tu dirección exacta es la forma más rápida de evitar un retraso en la preparación.

Hasta que el transportista acepta el paquete, la unidad es nuestra. El riesgo de pérdida se te traslada en el momento de la aceptación por el transportista, que es el punto en que el envío entra en la red del transportista.

La pérdida o el daño que se produce en tránsito está cubierto por el seguro del transportista hasta el valor asegurado declarado, que para un equipo de alto valor equivale al total de tu pedido. Presentamos y gestionamos la reclamación ante el transportista en tu nombre y te compensamos hasta el valor asegurado; no te pedimos que persigas al transportista por tu cuenta.

Si tu paquete llega dañado, no deseches el embalaje. Fotografía la caja y el contenido tal como los recibiste y contáctanos con prontitud para que podamos documentar el estado y abrir una reclamación.

Si el seguimiento se detiene o el transportista declara un paquete como perdido, contáctanos e investigaremos. Las reclamaciones por daño y pérdida se tramitan a través de nuestro proceso de Devoluciones y RMA, que es el mecanismo para una reparación, sustitución o reembolso hasta el valor asegurado.

Algunos destinos están restringidos por el transportista o por ley. No enviamos a reexpedidores de carga ni a direcciones que no podamos atender de forma lícita o segura; cuando se aplica una restricción, te lo comunicaremos antes de cobrar o reembolsaremos con prontitud el pedido afectado.

Recibes un número de seguimiento cuando el transportista acepta tu paquete, y el estado del pedido puede consultarse en tu cuenta. Para cualquier duda sobre envíos, contacta con [email protected].

Nota de estado: este es un borrador preliminar en revisión legal. No constituye asesoramiento jurídico y algunos términos concretos pueden cambiar antes de su publicación.